Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, mọi doanh nghiệp đều cần một định hướng rõ ràng để phát triển bền vững. Ở đây, khái niệm “mục tiêu chiến lược” đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp tổ chức xác định hướng đi dài hạn, đồng thời kết nối các hoạt động ngắn hạn để đạt được tầm nhìn lớn. Vậy, mục tiêu chiến lược là gì, ý nghĩa ra sao và cách xây dựng mục tiêu chiến lược thế nào để mang lại hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Mục Lục Bài Viết
Mục tiêu chiến lược là gì?
Mục tiêu chiến lược là những mục tiêu mà công ty đặt ra để hiện thực hóa tầm nhìn và sứ mệnh dài hạn thông qua các hành động có thể đo lường được và đạt được kết quả mong muốn. Một mục tiêu chiến lược hiệu quả nhất khi có thể định lượng được thông qua kết quả thống kê hoặc dữ liệu quan sát được.
Các công ty phát triển các mục tiêu chiến lược để thúc đẩy tầm nhìn của công ty, thống nhất các mục tiêu của tổ chức và hướng dẫn các quyết định tác động đến năng suất hàng ngày, từ ban quản lý cấp cao đến toàn thể nhân viên.
Mục tiêu chiến lược không nhất thiết phải là SMART, nhưng việc áp dụng nguyên tắc SMART có thể giúp chúng hiệu quả hơn. SMART là viết tắt của:
- Cụ thể: Mục tiêu rõ ràng và không mơ hồ.
- Có thể đo lường: Có thể định lượng để theo dõi tiến độ và kết quả.
- Có thể đạt được: Thực tế, phù hợp với nguồn lực và năng lực hiện tại.
- Có liên quan: Phù hợp với tầm nhìn và chiến lược chung của tổ chức.
- Có giới hạn thời gian: Đặt trong một khung thời gian cụ thể.
Đặc điểm của mục tiêu chiến lược
Để hiểu rõ hơn mục tiêu chiến lược là gì, chúng ta cùng phân tích một số đặc điểm nổi bật:
- Dài hạn: Thường kéo dài từ 3 – 10 năm.
- Mang tính tổng thể: Bao phủ nhiều khía cạnh như tài chính, thương hiệu, thị trường, nhân lực.
- Khó thay đổi: Vì đã gắn với tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp.
- Đòi hỏi sự cam kết cao: Từ lãnh đạo cho đến toàn bộ nhân viên.
Các loại mục tiêu chiến lược
Theo KJC, các công ty thường phân loại các mục tiêu chiến lược của mình thành nhiều nhóm để đạt được các mục tiêu khác nhau. Các nhóm mục tiêu chiến lược phổ biến bao gồm:
Mục tiêu tài chính chiến lược
Mục tiêu tài chính chiến lược là những mục tiêu mà công ty đặt ra nhằm đảm bảo sự ổn định và tăng trưởng tài chính, từ đó góp phần đạt được các mục tiêu dài hạn và tầm nhìn tổng thể. Những mục tiêu này nhằm tối ưu hóa nguồn lực tài chính, tăng lợi nhuận, kiểm soát chi phí và xây dựng nền tảng tài chính vững chắc.
Ví dụ:
- Tăng tổng doanh thu thêm 200 tỷ đồng trong vòng 3 năm tới.
- Giảm chi phí 12% để trở thành công ty có lãi vào năm 2024.
- Đạt được biên lợi nhuận gộp là 35% trong ba năm tới.
- Cải thiện dòng tiền từ hoạt động kinh doanh bằng cách giảm thời gian thu tiền từ 60 ngày xuống còn 45 ngày vào năm tới.
- Giảm ngân sách tiếp thị 10% trong vòng ba năm tới.
- Tăng doanh số bán hàng trên thị trường quốc tế lên 50% vào năm 2026.
Mục tiêu tăng trưởng chiến lược
Những người tham gia tải app KJC chia sẻ: Mục tiêu tăng trưởng là những mục tiêu chiến lược mà công ty đặt ra để thúc đẩy sự phát triển, mở rộng và tạo ra giá trị trong một khoảng thời gian nhất định. Những mục tiêu này có thể bao gồm tăng thị phần, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới hoặc tăng quy mô hoạt động.
Ví dụ:
- Mở 12 địa điểm mới trong vòng bốn năm tới.
- Tăng thị phần lên 8% vào năm 2026.
- Tăng lượng truy cập trang web lên 300.000 mỗi năm vào năm 2024.
- Tăng doanh thu hàng năm thêm 20% trong vòng ba năm tới bằng cách phát triển sản phẩm mới và mở rộng sang các thị trường hiện có.
- Tăng số lượng người dùng mới đăng ký ứng dụng của công ty lên 50% trong một năm thông qua các chiến lược tiếp thị và quảng cáo .
- Tăng số lượng nhân viên lên 30% trong hai năm tới để hỗ trợ các dự án lớn và sự phát triển của công ty.
- Phát triển và ra mắt ít nhất 5 sản phẩm mới trong vòng 3 năm để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.
Mục tiêu đào tạo/học tập chiến lược
Các công ty đặt ra mục tiêu học tập chiến lược bằng cách lập kế hoạch nâng cao kiến thức và kỹ năng của nhân viên thông qua các hành động cụ thể. Đây là cách họ đầu tư vào nhân viên để cải thiện hiệu suất tổng thể.
Ví dụ:
- Tổ chức các khóa đào tạo lãnh đạo cho 50% cán bộ quản lý cấp trung trong 2 năm tới nhằm nâng cao năng lực quản lý và hiệu quả công việc.
- Đào tạo 100% nhân viên về công nghệ và quy trình làm việc mới trong 12 tháng tới để đảm bảo họ có đủ kỹ năng cần thiết để làm việc trong môi trường số.
- Đảm bảo 80% nhân viên hoàn thành khóa đào tạo giao tiếp và làm việc nhóm trong năm tới để nâng cao khả năng làm việc hiệu quả trong các dự án nhóm.
- Xây dựng chương trình phát triển khả năng lãnh đạo cho ít nhất 10 nhân viên có tiềm năng cao trong vòng ba năm tới để chuẩn bị cho họ đảm nhiệm các vị trí quản lý cấp trung.
Mục tiêu chiến lược cho quy trình kinh doanh/hoạt động
Đây là những mục tiêu nhằm tối ưu hóa và cải thiện các quy trình nội bộ của tổ chức nhằm tăng hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ để đạt được các mục tiêu dài hạn của tổ chức. Những mục tiêu này có thể bao gồm cải thiện quy trình sản xuất, cải thiện hiệu suất làm việc hoặc thiết kế lại hoạt động nội bộ.
Ví dụ:
- Tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm thời gian sản xuất trung bình từ 10 ngày xuống còn 7 ngày trong 1 năm.
- Giảm thiểu lãng phí nguyên liệu thô trong sản xuất từ 8% xuống 5% trong vòng 18 tháng tới.
- Cải thiện quy trình chuỗi cung ứng để giảm thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng từ 20 ngày xuống còn 12 ngày vào năm tới.
- Cải thiện quy trình phê duyệt chi phí để giảm thời gian phê duyệt từ 5 ngày xuống còn 2 ngày trong 6 tháng tới.
- Triển khai hệ thống kiểm soát chất lượng sản phẩm tự động trong vòng 6 tháng tới để giảm thiểu lỗi và đảm bảo chất lượng đồng nhất.
Mục tiêu chiến lược của khách hàng
Một số công ty tập trung mục tiêu chiến lược vào trải nghiệm khách hàng. Ví dụ, họ có thể tìm cách tạo ra giá trị cho khách hàng dựa trên chi phí của sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc họ có thể đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, với các hành động cụ thể để đạt được mục tiêu này.
Ví dụ:
- Tăng mức độ hài lòng của khách hàng từ 80% lên 90% trong vòng 12 tháng bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Tăng giá trị trọn đời của khách hàng lên 30% trong 2 năm tới bằng cách cung cấp các dịch vụ và sản phẩm bổ sung (nâng cấp) hoặc bán thêm cho khách hàng hiện tại.
- Tăng tỷ lệ giới thiệu khách hàng lên 20% trong 1 năm bằng cách triển khai chương trình khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho bạn bè và gia đình.
Các yếu tố cần thiết cho chiến lược
Mục đích
Mục đích là cốt lõi của chiến lược: đó là lý do tồn tại của chiến lược và là mục tiêu mà mọi nỗ lực nên hướng đến. Một chiến lược với mục đích rõ ràng sẽ giúp công ty tập trung nguồn lực vào những gì quan trọng nhất và tránh bị phân tâm bởi vô số cơ hội và thách thức.
Mục tiêu chiến lược cũng hình thành nền tảng phát triển, là chất keo gắn kết các phòng ban và tạo nên sự đồng thuận giữa lãnh đạo và nhân viên. Khi mọi người trong tổ chức hiểu rõ “lý do họ làm việc”, họ sẽ hành động với trách nhiệm cao hơn và đóng góp nhiều hơn vào thành công chung.
Phạm vi chiến lược
Phạm vi chiến lược mô tả rõ ràng nơi công ty sẽ tập trung nguồn lực và đối tượng mục tiêu. Việc xác định phạm vi chiến lược phù hợp cho phép công ty tránh bị dàn trải quá mức, mà tập trung vào phân khúc khách hàng, thị trường và sản phẩm có tiềm năng lớn nhất. Tiếp theo, điều quan trọng là phải biết cách làm nổi bật giá trị của sản phẩm và duy trì định vị rõ ràng.
Giá trị khách hàng
Không có khách hàng, sẽ không có doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao giá trị khách hàng phải là trọng tâm trong chiến lược của bạn. Việc hiểu sâu sắc và chính xác giá trị mà khách hàng thực sự mong đợi là điều cần thiết để tạo sự khác biệt. Giá trị không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở trải nghiệm mua sắm, dịch vụ hậu mãi, sự tiện lợi và những cảm xúc mà thương hiệu mang lại.
Khi chiến lược xoay quanh việc cải thiện giá trị khách hàng, các công ty không chỉ xây dựng lòng trung thành của khách hàng mà còn tạo ra những người ủng hộ mạnh mẽ – những người sẵn sàng giới thiệu sản phẩm và ủng hộ thương hiệu.
Hệ điều hành
Một chiến lược tốt mà không có hệ thống back-end mạnh mẽ chắc chắn sẽ thất bại. Nó đòi hỏi sự phối hợp liền mạch giữa các phòng ban – từ tiếp thị và bán hàng đến dịch vụ khách hàng, vận hành và hậu cần – để đảm bảo sự thống nhất và hợp tác hướng tới mục tiêu chung. Một hệ thống back-end mạnh mẽ cũng cho phép doanh nghiệp liên tục mang lại giá trị cho khách hàng, xây dựng niềm tin và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Kỹ năng
Kỹ năng là “tài sản chiến lược” vô hình của bất kỳ công ty nào: tổng hòa những gì công ty sở hữu, bao gồm nguồn lực, công nghệ, con người và văn hóa doanh nghiệp. Việc hiểu và tận dụng các kỹ năng cốt lõi không chỉ cho phép các công ty phát huy thế mạnh mà còn định hình con đường phát triển riêng.
Một chiến lược thông minh là tận dụng thế mạnh của bạn – tức là tối ưu hóa tài sản của công ty để tạo ra giá trị và cạnh tranh. Đồng thời, đầu tư vào việc phát triển các kỹ năng mới giúp chuẩn bị cho tương lai, nơi mà sự thay đổi là điều không thể tránh khỏi.
Qua bài viết, chúng ta đã có câu trả lời đầy đủ cho thắc mắc “mục tiêu chiến lược là gì”. Đây chính là kim chỉ nam dài hạn, giúp doanh nghiệp định hướng phát triển, tối ưu nguồn lực và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Một mục tiêu chiến lược hiệu quả cần gắn liền với tầm nhìn, sứ mệnh, đồng thời tuân theo nguyên tắc SMART để vừa khả thi vừa tạo động lực mạnh mẽ cho toàn tổ chức.
