Đại sứ thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thương hiệu nâng cao danh tiếng và tiếp cận khán giả một cách hiệu quả. Thông qua các đại sứ thương hiệu có tầm ảnh hưởng, thương hiệu có thể kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về vai trò của một đại sứ thương hiệu và những yếu tố cần có của một đại sứ thương hiệu.
Mục Lục Bài Viết
Vai trò của một đại sứ thương hiệu là gì?
Theo như chia sẻ của Đại sứ Gấm Kami cho biết, đại sứ thương hiệu được tuyển dụng để đại diện và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Đại sứ thương hiệu là những người có ảnh hưởng và các doanh nghiệp muốn họ tận dụng điều này để tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng. Họ cũng tham gia vào các dịp khác để phân phối mẫu sản phẩm hoặc trình diễn sản phẩm.
Mục tiêu chính của đại sứ là nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng bằng cách thực hiện các nhiệm vụ như:
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong nhiều tình huống khác nhau thông qua hành động và thái độ.
- Cộng tác và hỗ trợ tạo nội dung, chẳng hạn như viết blog, xuất bản, đánh giá và quảng bá sản phẩm.
- Sử dụng nhiều hình thức tiếp thị để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn.
- Quảng cáo thương hiệu trên các kênh truyền thông.
- Tham gia các sự kiện quảng cáo sản phẩm và thương hiệu.
- Tương tác với người tiêu dùng và lắng nghe phản hồi về sản phẩm.
Đại sứ thương hiệu cần có những kiến thức và kỹ năng gì?
Trở thành đại sứ thương hiệu không phải là điều dễ dàng. Bạn phải đáp ứng một số điều kiện nhất định để được thương hiệu lựa chọn. Dưới đây là một số yếu tố cần thiết ở một đại sứ thương hiệu:
Kiến thức và hiểu biết về tiếp thị
Hầu hết các công ty đều muốn các đại sứ thương hiệu của họ có thể phân biệt rõ ràng các chiến lược tiếp thị của họ và hiểu được các nguyên tắc cơ bản. Đại sứ thương hiệu phải tiếp cận khách hàng một cách xác thực trên nhiều kênh và có kỹ năng hoặc hiểu biết về truyền thông xã hội. Kiến thức về marketing và truyền thông sẽ giúp họ thực hiện công việc tốt hơn.
Hiện diện online
Theo nguồn trích dẫn từ Go88.shiksha, đối với nhiều thương hiệu, nền tảng online rất cần thiết để quảng cáo và duy trì nhận thức về sản phẩm của họ. Đại sứ thương hiệu nên có sự hiện diện trực tuyến để giúp thương hiệu thu hút khách hàng mới. Ngoài ra, đại sứ thương hiệu cũng phải tương tác với khán giả để giúp người tiêu dùng cảm thấy được kết nối với thương hiệu.
Niềm đam mê
Đại sứ thương hiệu phải thể hiện niềm đam mê chân thành đối với thương hiệu và sản phẩm mà họ đại diện. Nếu các đại sứ quảng bá thương hiệu một cách nhiệt tình và hiệu quả thì điều này cũng có thể ảnh hưởng đến những người theo dõi họ. Đại sứ không chỉ phải đam mê sản phẩm và thương hiệu mà còn phải có kỹ năng kết nối với khán giả thay mặt cho thương hiệu.
Chuyên nghiệp
Với tư cách là đại sứ thương hiệu, bạn đại diện cho một công ty và hệ tư tưởng của nó. Khi bạn tương tác với người khác, mọi hành vi và thái độ của bạn đều bị công chúng theo dõi. Vì vậy, bạn nên thể hiện sự quan tâm chân thành đến ý kiến, cảm xúc của người khác. Điều này giúp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín và đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Đáng tin cậy
Đại sứ thương hiệu giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng là một yếu tố có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Một đại sứ được công chúng ủng hộ và duy trì được hình ảnh đáng tin cậy sẽ giúp thương hiệu có được sự tin tưởng của công chúng và tăng số lượng khách hàng trung thành.
Khả năng tiếp nhận ý kiến
Đại sứ thương hiệu cần nhận được phản hồi từ những người theo dõi và thương hiệu của họ để họ có thể sử dụng thông tin này và tạo ra nội dung tiếp thị hiệu quả hơn. Kỹ năng này giúp họ kết nối với những người theo dõi và hiểu rõ ràng những gì thương hiệu hy vọng nhận được từ sự hợp tác. Việc tiếp nhận những phản hồi tiêu cực và thực hiện thay đổi sẽ được khách hàng đánh giá cao.
Công việc của một đại sứ thương hiệu là gì?
Đại sứ thương hiệu phải thể hiện tinh thần của thương hiệu và duy trì hình ảnh tích cực trước công chúng. Nhiệm vụ và trách nhiệm của một đại sứ bao gồm:
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp và người bán sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Làm việc với bộ phận tiếp thị của công ty để hiểu và thực hiện chiến lược tiếp thị sự kiện của công ty.
- Hiểu tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, sản phẩm và dịch vụ của công ty để thể hiện tông màu và cá tính của thương hiệu tại các sự kiện khác nhau.
- Đăng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội, nhóm tin và diễn đàn để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
- Đăng video và đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn và mời bạn bè tham gia các sự kiện qua mạng xã hội.
- Chia sẻ ý kiến với các cấp quản lý về cách quảng bá thương hiệu.
- Tham gia các sự kiện, họp báo và các chiến dịch tiếp thị.
Các đại sứ thương hiệu Việt Nam
Tính đến nay, có một số đại sứ thương hiệu Việt tiêu biểu như sau:
- Sơn Tùng M-TP – Đại sứ thương hiệu Deli tại Việt Nam. Sự kết hợp giữa Deli Vietnam và nghệ sĩ Sơn Tùng M-TP được lấy cảm hứng từ những giá trị chung, khi cả hai đều hướng đến sự sáng tạo tiên phong và mong muốn truyền cảm hứng cho giới trẻ tạo dựng bản sắc cá nhân.
- Nguyễn Thị Ngọc Châu, Lê Thảo Nhi và Huỳnh Phạm Thủy Tiên là những đại sứ của thương hiệu trang sức cao cấp IJC. Cả ba đều là những người đẹp nổi tiếng của Việt Nam, từng đoạt danh hiệu đầu tiên ở các cuộc thi sắc đẹp lớn.
- Huỳnh Trần Ý Nhi , Hoa hậu Thế giới Việt Nam 2023, chính thức hợp tác với Tydol Plus, nhãn hiệu thuốc giảm đau dành riêng cho phụ nữ. Với vai trò đại sứ thương hiệu, tân hoa hậu sẽ hỗ trợ Tydol trong việc chăm sóc sức khỏe và lan tỏa thông điệp “Vượt giới hạn, chạm đến đam mê” đến cộng đồng phụ nữ Việt Nam.
Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về đại sứ thương hiệu và vai trò của một đại sứ thương hiệu trong việc quảng bá sản phẩm.
